Eis como funciona o nosso procedimento de devolução:
1. ativar a função de devolução:
- Após a expedição da sua mercadoria, pode utilizar a função de devolução na sua conta de cliente.
- Aceda à sua encomenda e selecione os artigos que pretende devolver.
2. Notas importantes sobre as devoluções:
- Siga estas instruções cuidadosamente para garantir um processo tranquilo e o reembolso do valor da compra.
- O não cumprimento destas instruções pode implicar a dedução de danos no montante do reembolso.
3. embalagem do artigo:
- Embale o artigo de forma segura e proteja-o de danos.
- O ideal é utilizar a embalagem original. Se esta já não estiver disponível ou estiver danificada, utilize uma embalagem de transporte resistente com materiais de proteção suficientes.
4. Utilizar material de enchimento suficiente:
- Coloque o artigo embalado na embalagem de envio e adicione material de enchimento suficiente para evitar que se desloque.
5. etiquetagem e custos de envio da devolução:
- O custo do transporte de devolução é da sua responsabilidade. Selecione um fornecedor de serviços de transporte à sua escolha.
- Não devolva encomendas com transporte avançado. Caso contrário, estes custos serão deduzidos do montante do reembolso.
- Em caso de entrega incorrecta: Utilize a função de devolução. Ignore a referência ao pagamento por conta própria e envie simplesmente o pedido. Enviar-lhe-emos uma etiqueta de devolução gratuita após verificação do seu pedido.
6. Remoção de etiquetas antigas:
- Remova todas as etiquetas de envio antigas da caixa de envio para evitar confusão.
7. Colocar a etiqueta de devolução:
- Colar a etiqueta do fornecedor de serviços de transporte claramente visível na encomenda.
- Certifique-se de que todas as informações necessárias são claramente legíveis.
8. Endereço de devolução:
Devolver o artigo para o seguinte endereço:
Sacher & Co.
GmbH Devoluções | Número de encomenda BS**** An der Muehle 6 09456 Annaberg-Buchholz Alemanha
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